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Puede que estemos delante un reto importante en nuestras vidas, podemos seguir deseando volver a lo vivido antes de la pandemia o podemos establecer con resiliencia un nuevo sistema de afrontar el futuro. Todos sabemos que las dificultades nos preparan para un destino extraordinario, pero también es cierto que debemos estar dispuestos a seguir luchando y aprendiendo constantemente de estas dificultades, preparándonos mejor y más profesionales que nunca.
Desde mi pequeña parcela de producto me he dado cuenta a diferencia del año 2008 el sector no demanda precio, demanda calidad y garantía de buen producto y mejor servicio. Este es el futuro inmediato, las mediocridades se están quedando sin mercado. Sólo una pequeña aclaración, siempre va a existir un mercado de precio debido a que una gran parte de la sociedad no va a poder acceder por coste, pero igual de cierto que las medianías se están reduciendo muy rápido.
Precisamente la resiliencia nos permite sobreponernos y avanzar en momentos adversos y situaciones hostiles, es la hora de utilizarla, de saber encontrarla casi por obligación.
Pasados los primeros meses de la pandemia y el impacto que nos ha supuesto, empieza la reflexión, a veces la rebelión y siempre la interiorización, con esa imperiosa necesidad de trabajar en positivo, en mirar adelante, en adaptarse a los nuevos derroteros. Y decidimos reinventarnos.
Buscamos en nuestras mentes el camino que nos permita utilizar la resiliencia, con la curiosidad necesaria para darnos cuenta que existen sombras y luces. Debemos buscar lo positivo, con determinación y un punto de osadía. Debemos utilizar las herramientas que nos ofrece el entorno, analizar al cliente que vemos ansioso de encontrar de nuevamente el placer del reencuentro, de gozar con nuestro saber hacer. De saberse mimado, con generosidad y sin esperas, aquí la calidad que nos debemos autoexigir para seguir dentro del mercado, de ello estoy completamente convencido a día de hoy.
Por donde empezamos es lo primero que se nos plantea. Pues por el inicio, sin más. Decía el poeta que se hace camino al andar y en eso debemos centrarnos. Relativicemos todo, pongamos humor para purificar nuestra mente, seamos conscientes de que tenemos el poder para realizar nuestro propio camino de nuevo. Con agallas si cabe, pero siempre con la responsabilidad de levantarse.
La calidad debe formar parte de nuestro hacer constante, debemos llevarla dentro para poder dar con humildad, sin estridencia, sin ruidos lo mejor en todo momento. Saber escuchar con objetividad al amigo y al cliente, para con ello mejorar nuestra empresa y evidentemente nuestras vidas.
Francesc Altarriba.